ЕВН отчита по-малко жалби и оплаквания

публикувано на 15.03.2011 г. | Категория: Общество


По- малко жалби за 2010 г. отчита Центърът за връзка с клиенти на ЕВН България. Над 1,3 млн. обаждания от клиенти е обслужил новият модерен Център за връзка с клиенти на ЕВН България за трите години от своето създаване.

 

Над 5 млн. справки за дължимите суми за ток са направили клиентите на ЕВН България през 2010 г. Над 4,4 млн. проверки на сметки са извършили клиентите на дружеството чрез интернет страницата www.evn.bg. Средно на месец 270 000 клиенти проверяват стойността на фактурата си онлайн.

 

Общо за 12-те месеца на изминалата година са подадени 9450 сигнала до дружеството докато през 2009 г. броят им е бил 10 215, което е спад с около 7,5%.

 

През 2010 г. са постъпили по-малък брой жалби по важни потребителски теми като отчитане и фактуриране на консумираната енергия, въпроси за заплащане, липса на захранване, присъединяване към мрежата, предоставяне на различни услуги.

 

Най-голямо е намалението на постъпилите сигнали за отчитане на консумираната енергия, където редуцирането спрямо 2009 г. е с над 30%. През 2009 г. дружеството приключи с подмяната на всички електромери с нови. 

 

Като част от своята дейност Центърът за връзки с клиенти на дружеството реализира и редица информационни и образователни проекти като “Енергиен офис на колела” и “Енергийна ефективност в училищата”. Три са националните денонощни телефонни номера в услуга на клиентите: 0700 1 7777; 0700 1 0007; 0700 1 0207

 

 

Други новини

Тракийски университет – Стара...

    Ректорите на Тракийски университет и Стопанска академия „Димитър А. Ценов“ – Свищов доц. д-р Добри Ярков и проф. д-р...

Културен афиш 26 юли – 1 август 2021 г.

Културен афиш 26 юли – 1 август 2021 г.   26 юли /понеделник/ Лятна програма 2021 за деца от 6 до 12 години Творческа работилница...

Потушиха пожара край Планиново с...

  „Мини Марица-изток” ЕАД предостави тежка минна техника за подпомагане на дейностите по овладяване на горския пожар,...

Приключи етап от проект Въвеждане на...

 Общинска администрация Стара Загора приключи един от основните етапи по проект "Въвеждане на общата рамка за оценка CAF в...

Нов път в преподаването на фондация...

До 15 август директори на държавни и общински училища от област Стара Загора могат да подават заявки за нови учители от програмата...

121 са новите случаи на коронавирус у...

121 са новите случаи на коронавирус у нас за последното денонощие, това е под 0,8% положителните проби от направените 15 842 теста, според...

От 1 октомври е заложена актуализация...

    От 1 октомври е заложена актуализация на всички пенсии. Това обяви след правителственото заседание служебният министър на...

Старозагорски абитуриенти получиха...

  Шестима старозагорски зрелостници от Дом за деца без родителска грижа "Мария Терезия“ получиха парична подкрепа, осигурена от...

Ректорите на ТрУ и УНСС подписаха...

    Ректорите на ТрУ и УНСС доц. д-р Добри Ярков и проф. д-р Димитър Димитров подписаха споразумение за сътрудничество и съвместна...

Обсъдиха изпълнението на Бюджета на...

  Публично обсъждане на годишния отчет за касово изпълнение на бюджета и на сметките за средства от Европейския съюз на Община Стара...

Кампания Да помогнем заедно на...

  На 20 юли, Илинден, официално се дава старт на кампанията „Да помогнем заедно на Комплексен онкологичен център – Стара...

Община Стара Загора ще помага на...

Кампания за дарение на книги и менторска помощ ще организира община Стара Загора за Националната организация „Малки български...