НАП Стара Загора пита бизнеса в региона

публикувано на 26.06.2015 г. | Категория: Общество


За шеста поредна година, в офиса на НАП в Стара Загора се проведе проучване за качеството на обслужване. В него се включиха над 84 представители на малкия и среден бизнес: собственици на фирми, управители, счетоводители и упълномощени лица.

Основната цел на анкетата бе да проследи нивото на информираност на бизнеса, степента на удовлетвореност на клиентите ни от предоставените услуги, условията за обслужване, основните канали за получаване на информация, причините за срещнати затруднения, процента на потребителите на Е-услугите предлагани от НАП. Дадена е и възможност на бизнеса за предложения за подобряване на дейността на офиса за обслужване в Стара Загора.

По конкретни 7 критерия, анкетираните бяха помолени да оценят работата на служителите ни. Положително е, че над 30% от запитаните са изразили мнение и са предложили препоръки за подобряване на дейността ни.

Клиентите ни все по-активно ползват Е-услугите на НАП, но биха се възползвали и от още такива. Притежателите на ПИК и Е-подпис са напълно удовлетворени от достъпа до данъчно-осигурителна информация, включваща: задълженията им като физически и юридически лица, възможностите за подаване на документи към НАП по интернет и друга. Качеството на работа на служителите ни е оценена със средна оценка 5, по критерии за качество, бързина, компетентност, учтивост, среда на обслужване и удобно работно време. Трудностите, които срещат анкетираните са дължат най-често на: честата промяна в законодателството, липсата на държавна подкрепа към малкия и среден бизнес. Клиентите ни все още срещат затруднения при разчитането на информацията съдържаща се в данъчно-осигурителната им сметка, както и при попълването на някои документи.

Усилията, които полагаме за по-добри партньорски отношения с бизнеса и по-качественото обслужване на клиентите дават резултат. Стремежът ни е да създадем условия за стимулиране на доброволното изпълнение на данъчните и осигурителни задължения от лицата, а ежедневният диалог с клиентите е подхода ни за подобряване на съвместната ни работа и повишаване на данъчната им култура.

 

 

Други новини

Предложения за наградите Стара...

    Във връзка с въведените противоепидемични мерки, Община Стара Загора информира, че предложения за награда „Стара Загора“...

Предлагат нови дати за матурите

  От 4 до 10 дни ще бъдат преместени датите за Националното външно оценяване.   Най-вероятно ще предложим държавните зрелостни...

Близо 140 души ще бъдат подпомагани със...

Община Чирпан защити успешно финансово искане за 156 000 лева по проект “Патронажна грижа за възрастни хора и лица с увреждания” по...

Кметът Живко Тодоров дари кръв за...

    В кампанията „Да бъдеш герой е в твоята кръв“ се включи днес кметът на Община Стара Загора Живко Тодоров. Тя е...

Лекарите от ВМА от фронта срещу...

  Лекарите от Военномедицинска академия (ВМА) трогнаха България.   Ангелите в бяло, които всекидневно се изправят срещу...

Активна работа с деца със специални...

След удължаване на извънредното положение вратите на детските градини в община Мъглиж остават затворени, но специалистите осигуряващи...

Снеговалежът в Стара Загора не...

  Няма затруднения при придвижването на автомобили и автобуси на градския транспорт в община Стара Загора след падналия сняг, обобщи...

Вечерен час в област Стара Загора

Във връзка с усложнената епидемиологична обстановка, свързана с разпространението на вирус COVID-19 на територията на област Стара Загора,...

Община Стара Загора затяга мерките...

    От днес се затварят за посещение и ползване всички градинки, обособени за разходка на домашни любимци, намиращи се на...

Окръжна прокуратура-Стара Загора...

На 30 март 2020 г. на тел. 112 е получено съобщение за намерен труп на новородено дете от мъжки пол. Образувано е досъдебно производство срещу...

Намериха мъртво тяло на новородено в...

На 30.03.2020 г., в 11.15 ч., в Първо РУ – Стара Загора е получено съобщение за намерено мъртво тяло на новородено дете. При извършеният оглед е...

Изплащане на пенсиите за м. април в...

  Предвид въведеното извънредното положение, изплащането на пенсиите за месец април 2020 г. в пощенските станциище ще започне на 7...