ЕВН отчита по-малко жалби и оплаквания

публикувано на 15.03.2011 г. | Категория: Общество


По- малко жалби за 2010 г. отчита Центърът за връзка с клиенти на ЕВН България. Над 1,3 млн. обаждания от клиенти е обслужил новият модерен Център за връзка с клиенти на ЕВН България за трите години от своето създаване.

 

Над 5 млн. справки за дължимите суми за ток са направили клиентите на ЕВН България през 2010 г. Над 4,4 млн. проверки на сметки са извършили клиентите на дружеството чрез интернет страницата www.evn.bg. Средно на месец 270 000 клиенти проверяват стойността на фактурата си онлайн.

 

Общо за 12-те месеца на изминалата година са подадени 9450 сигнала до дружеството докато през 2009 г. броят им е бил 10 215, което е спад с около 7,5%.

 

През 2010 г. са постъпили по-малък брой жалби по важни потребителски теми като отчитане и фактуриране на консумираната енергия, въпроси за заплащане, липса на захранване, присъединяване към мрежата, предоставяне на различни услуги.

 

Най-голямо е намалението на постъпилите сигнали за отчитане на консумираната енергия, където редуцирането спрямо 2009 г. е с над 30%. През 2009 г. дружеството приключи с подмяната на всички електромери с нови. 

 

Като част от своята дейност Центърът за връзки с клиенти на дружеството реализира и редица информационни и образователни проекти като “Енергиен офис на колела” и “Енергийна ефективност в училищата”. Три са националните денонощни телефонни номера в услуга на клиентите: 0700 1 7777; 0700 1 0007; 0700 1 0207

 

 

Други новини

Музей Литературна Стара Загора...

Нов културен център отваря врати в центъра на Стара Загора. Жителите и гостите на града ще могат да се запознаят с богатото литературно...

КУЛТУРЕН АФИШ 21 октомври – 27 октомври...

КУЛТУРЕН АФИШ 21 октомври – 27 октомври 2019 г.         21 октомври (понеделник)   „ФА СОЛ ЛА СЕ ЗАБАВЛЯВА“ – опера...

Виктория Димитрова е новият...

На 16.10.2019 г. в Младежки дом в Стара Загора се проведе събрание на Младежки общински съвет (МОС). Гости на събранието бяха Венко Добрев,...

Промяна в движението на МПС и...

До 10 ноември (включително) е спряно движението на личен, договориран транспорт и на МПС-та извършващи транспорт за собствена сметка по...

Вдъхновяващи и емоционални истории...

Премиерата на третото издание на книгата „Шампионите разказват – живи спомени на известни спортни личности на Стара Загора“...

Скейтпарк ще радва любителите на...

    С водосвет за здраве днес бе положена символичната първа копка на изграждането на скейтпарк в разширението на парк...

Ремонтират светофари на кръстовища в...

Община Стара Загора уведомява жителите и гостите на града, че поради строително-ремонтни дейности, светофарните уредби, регулиращи...

ВиК - Стара Загора ще изгражда водна...

Министърът на околната среда и водите Нено Димов и инж. Румен Райков, управител на „ВиК“ ЕООД – Стара Загора, подписаха договор...

Със знамето на Стара Загора заминаха...

Тържествен ритуал по изпращане на 39-ти контингент от Българската армия за участие в операцията на НАТО „Решителна подкрепа” в...

Няколко спортни турнира радваха...

  През почивните дни, в Стара Загора се проведоха няколко турнира, които затвърждават спортния дух на града. Проявите бяха част от...

Излагат 40 творби на Васил Маринов в...

На 16 октомври 2019 г. от 18.00 часа в западната зала на Художествена галерия Стара Загора ще бъде представена изложбата „Васил Маринов...

Представят книгата, събрала...

На 11 октомври (петък), от 16.00 часа, в залата на Регионална библиотека „Захарий Княжески“ ще бъде премиерата на книгата „Селата на...