ЕВН отчита по-малко жалби и оплаквания

публикувано на 15.03.2011 г. | Категория: Общество


По- малко жалби за 2010 г. отчита Центърът за връзка с клиенти на ЕВН България. Над 1,3 млн. обаждания от клиенти е обслужил новият модерен Център за връзка с клиенти на ЕВН България за трите години от своето създаване.

 

Над 5 млн. справки за дължимите суми за ток са направили клиентите на ЕВН България през 2010 г. Над 4,4 млн. проверки на сметки са извършили клиентите на дружеството чрез интернет страницата www.evn.bg. Средно на месец 270 000 клиенти проверяват стойността на фактурата си онлайн.

 

Общо за 12-те месеца на изминалата година са подадени 9450 сигнала до дружеството докато през 2009 г. броят им е бил 10 215, което е спад с около 7,5%.

 

През 2010 г. са постъпили по-малък брой жалби по важни потребителски теми като отчитане и фактуриране на консумираната енергия, въпроси за заплащане, липса на захранване, присъединяване към мрежата, предоставяне на различни услуги.

 

Най-голямо е намалението на постъпилите сигнали за отчитане на консумираната енергия, където редуцирането спрямо 2009 г. е с над 30%. През 2009 г. дружеството приключи с подмяната на всички електромери с нови. 

 

Като част от своята дейност Центърът за връзки с клиенти на дружеството реализира и редица информационни и образователни проекти като “Енергиен офис на колела” и “Енергийна ефективност в училищата”. Три са националните денонощни телефонни номера в услуга на клиентите: 0700 1 7777; 0700 1 0007; 0700 1 0207

 

 

Други новини

Шахматисти си дават среща на турнир в...

    Над 130 са участниците в шестото издание на Международния шахматен турнир „Купа Траяна“, който се провежда традиционно в...

Окръжен съд – Стара Загора призна...

Окръжен съд – Стара Загора призна финансова санкция, наложена в Словения на 54-годишен мъж от гр.Стара Загора заради нарушение на...

БСК и браншови организации в сферата...

Българска стопанска камара и членуващи в Камарата браншови организации в сферата на рециклирането настояват за спешна среща с новия...

Окръжна прокуратура Стара Загора...

Окръжна прокуратура Стара Загора образува досъдебно производство спрямо вр. изп. длъжността директор на РИОСВ Стара Загора Христина...

В отворено писмо отново се настоява...

13 000 хора с увреждания могат да имат лични асистенти !!! Във връзка със зачестилите сигнали за прекратени асистентски програми, към хора с...

Работи се по третиране на градската и...

  Зимното поддържане и снегопочистване в Стара Загора се извършва от ДЗЗД „Грийн партнърс“-БКС. През последните дни, в които...

Положителни проби от диви свине в...

В Областна администрация днес се проведе заседание на Епизоотичната комисия, председателствано от областния управител Гергана Микова....

Програма на Драматичен театър Гео...

Програма на Драматичен театър „Гео Милев” през февруари:   3 ФЕВРУАРИ понеделник 19.00 Турне - СЛИВЕН ДТ...

Покана за публично обсъждане на...

На 22.01.2020 година от 17.30 часа в зала „П. Р. Славейков“ на Общински съвет Стара Загора ще се проведе публично обсъждане на проекта на...

Стартира кандидатстването по...

От 20 януари до 20 март, тази година, е срокът за кандидатстване по пилотната фаза за преход към алтернативни форми за отопление на...

Покана за публично обсъждане на...

На 22.01.2020 година от 17.30 часа в зала „П. Р. Славейков“ на Общински съвет Стара Загора ще се проведе публично обсъждане на проекта на...

Πpoблeми c вoдoпoдaвaнeтo в oблacт Cтapa Зaгopa...

  Paбoтнa cpeщa мeждy пpeдcтaвитeли нa oбщинcĸитe pъĸoвoдcтвa и yпpaвитeля нa „Boдocнaбдявaнe и ĸaнaлизaция” EOOД – Cтapa Зaгopa, инж. Pyмeн Paйĸoв, ce...