ЕВН отчита по-малко жалби и оплаквания

публикувано на 15.03.2011 г. | Категория: Общество


По- малко жалби за 2010 г. отчита Центърът за връзка с клиенти на ЕВН България. Над 1,3 млн. обаждания от клиенти е обслужил новият модерен Център за връзка с клиенти на ЕВН България за трите години от своето създаване.

 

Над 5 млн. справки за дължимите суми за ток са направили клиентите на ЕВН България през 2010 г. Над 4,4 млн. проверки на сметки са извършили клиентите на дружеството чрез интернет страницата www.evn.bg. Средно на месец 270 000 клиенти проверяват стойността на фактурата си онлайн.

 

Общо за 12-те месеца на изминалата година са подадени 9450 сигнала до дружеството докато през 2009 г. броят им е бил 10 215, което е спад с около 7,5%.

 

През 2010 г. са постъпили по-малък брой жалби по важни потребителски теми като отчитане и фактуриране на консумираната енергия, въпроси за заплащане, липса на захранване, присъединяване към мрежата, предоставяне на различни услуги.

 

Най-голямо е намалението на постъпилите сигнали за отчитане на консумираната енергия, където редуцирането спрямо 2009 г. е с над 30%. През 2009 г. дружеството приключи с подмяната на всички електромери с нови. 

 

Като част от своята дейност Центърът за връзки с клиенти на дружеството реализира и редица информационни и образователни проекти като “Енергиен офис на колела” и “Енергийна ефективност в училищата”. Три са националните денонощни телефонни номера в услуга на клиентите: 0700 1 7777; 0700 1 0007; 0700 1 0207

 

 

Други новини

Стара Загора отбеляза тържествено 112...

Днес се навършват 112 години от обявяване на Независимостта на България. Тази година, поради въведените противоепидемични мерки, в...

Поставени под карантина заради COVID-19

    Двама ученици от Езикова гимназия „Ромен Ролан“ – Стара Загора са заразени с COVID-19. Случаите са потвърдени вечерта на 21...

Със символична първа копка стартира...

    „Пространството на т.нар. „Руски пазар“ имаше нужда от обновяване. Радвам се, че в рамките на този мандат ще успеем да...

Публично обсъждане на намеренията за...

Покана за публично обсъждане на намеренията за поемане на дългосрочен дълг от Община Стара Загора през 2020 година На основание чл. 15,...

Мини Марица-Изток с отличие от...

С три доклада участваха представителите на „Мини Марица-Изток” ЕАД в ІХ-та Международна конференция по геомеханика - IGC'2020 в...

Писта Стара Загора събира елита на...

    На 26 и 27 септември (събота и неделя), в Стара Загора ще се състои автомобилното състезание „Писта Стара Загора“. То е трети...

Нова сграда на читалище откриха в...

  Читалището „св. Св. Кирил и Методий“ в старозагорското село Борилово вече е в нова сграда. Тя е построена с пари от бюджета на...

Честваме 145 години от Старозагорското...

    Днес се навършват 145 години от Старозагорското въстание. В знак на преклонение пред делото на организаторите и участниците в...

180 първокурсници прекрачиха прага на...

  С националния химн и водосвет за здраве и благоденствие, отслужен от Негово Високоприподобие Архиерейски наместник Архимандрит...

Четири потвърдени случаи на Ковид 19 в...

За периода 9 септември – 14 септември 2020 г., в Детска градина № 17 „Знаме на мира” в Стара Загора са установени четири потвърдени...

Богата програма в Нощ на изкуствата...

  За петнадесета поредна година Община Стара Загора организира „Нощ на изкуствата”. Тя ще се проведе на 25 септември, от 19.00 до 24.00...

Лабораторията за Covid-19 на МЦ Трета...

Вирусологичната лаборатория, която извършва PCR изследване за новия коронавирус SARS CoV-2 при МЦ „Трета поликлиника“, разположена на...