ЕВН отчита по-малко жалби и оплаквания

публикувано на 15.03.2011 г. | Категория: Общество


По- малко жалби за 2010 г. отчита Центърът за връзка с клиенти на ЕВН България. Над 1,3 млн. обаждания от клиенти е обслужил новият модерен Център за връзка с клиенти на ЕВН България за трите години от своето създаване.

 

Над 5 млн. справки за дължимите суми за ток са направили клиентите на ЕВН България през 2010 г. Над 4,4 млн. проверки на сметки са извършили клиентите на дружеството чрез интернет страницата www.evn.bg. Средно на месец 270 000 клиенти проверяват стойността на фактурата си онлайн.

 

Общо за 12-те месеца на изминалата година са подадени 9450 сигнала до дружеството докато през 2009 г. броят им е бил 10 215, което е спад с около 7,5%.

 

През 2010 г. са постъпили по-малък брой жалби по важни потребителски теми като отчитане и фактуриране на консумираната енергия, въпроси за заплащане, липса на захранване, присъединяване към мрежата, предоставяне на различни услуги.

 

Най-голямо е намалението на постъпилите сигнали за отчитане на консумираната енергия, където редуцирането спрямо 2009 г. е с над 30%. През 2009 г. дружеството приключи с подмяната на всички електромери с нови. 

 

Като част от своята дейност Центърът за връзки с клиенти на дружеството реализира и редица информационни и образователни проекти като “Енергиен офис на колела” и “Енергийна ефективност в училищата”. Три са националните денонощни телефонни номера в услуга на клиентите: 0700 1 7777; 0700 1 0007; 0700 1 0207

 

 

Други новини

Снеговалежът в Стара Загора не...

  Няма затруднения при придвижването на автомобили и автобуси на градския транспорт в община Стара Загора след падналия сняг, обобщи...

Вечерен час в област Стара Загора

Във връзка с усложнената епидемиологична обстановка, свързана с разпространението на вирус COVID-19 на територията на област Стара Загора,...

Община Стара Загора затяга мерките...

    От днес се затварят за посещение и ползване всички градинки, обособени за разходка на домашни любимци, намиращи се на...

Окръжна прокуратура-Стара Загора...

На 30 март 2020 г. на тел. 112 е получено съобщение за намерен труп на новородено дете от мъжки пол. Образувано е досъдебно производство срещу...

Намериха мъртво тяло на новородено в...

На 30.03.2020 г., в 11.15 ч., в Първо РУ – Стара Загора е получено съобщение за намерено мъртво тяло на новородено дете. При извършеният оглед е...

Изплащане на пенсиите за м. април в...

  Предвид въведеното извънредното положение, изплащането на пенсиите за месец април 2020 г. в пощенските станциище ще започне на 7...

Отменят редовната техническа...

    Със заповед на министъра на вътрешните работи Младен Маринов се отменя, насрочената за 1 април, редовната техническа проверка и...

ГЕРБ с дарение за болницата в Стара...

Общинските съветници от ГЕРБ – Стара Загора и Емил Христов направиха дарения на Университетска болница „Проф. д-р Стоян...

Близо 100 предложения разгледа...

Прието, с 46 гласа „За“, бе предложението за Правилник, който да даде възможност за отпускане на еднократна финансова подкрепа при...

Ежедневна дезинфекция на...

  Ежедневно под карантина на територията на община Стара Загора се поставят между 30 и 50 души. Това съобщи секретарят на Общината...

Проф. Петкова е готова да окаже...

  Проф. Мирослава Петкова е клиничен психолог, психотерапевт, завеждащ катедра „Медицинска психология“ в Медицинския факултет...

Министър Ананиев с нова заповед за...

  Министърът на здравеопазването Кирил Ананиев издаде заповед, с която се облекчава преминаването през контролно-пропускателните...